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Kontakt

Kontakt

Ein kleines Unternehmen beantwortet seine E-Mails selbst. Vor uns steht kein Ticketroboter, und auf dieser Website liegt kein Chat-Widget.

Vertrieb, Mengenpreise und Testphase

Schreiben Sie an hallo@panomity.de .

Was in einer ersten Nachricht nützlich ist, damit die Antwort eine Antwort wird und kein Fragebogen:

  • wie viele Server, welches Panel — CyberPanel oder cPanel — und welche Distributionen
  • ungefähr wie viele Accounts und Domains je Server, und ob sie Ihnen oder Ihren Kunden gehören
  • ob Sie ein normales AlmaLinux oder Ubuntu betreiben oder etwas anderes
  • was Sie heute zum Malware-Scanning einsetzen und was Sie konkret daran stört

Ab fünf Servern vereinbaren wir Mengen- und Reseller-Preise individuell.

Zum Ausprobieren müssen Sie uns aber nicht fragen: Der 14-Tage-Test ist buchbar, kostenlos und im Report-only-Modus; mit hinterlegter Zahlungsart werden 30 Tage daraus — siehe So läuft der Test ab . Schreiben Sie uns, wenn Ihr Fall nicht in diese Regeln passt, etwa bei einer Flotte, die Sie nur in einem Wartungsfenster anfassen können.

Bestandskunden

Lizenzschlüssel, Rechnungen, aktivierte Server und Support-Tickets liegen alle im Kundenbereich:

Tickets dort erreichen dieselben Menschen wie die E-Mail-Adresse oben, tragen aber Ihren Account-Kontext mit — was die erste Antwort meist besser macht.

Einen Fehlalarm melden

Eine Datei, die Shelltrap als malicious bewertet hat und von der Sie wissen, dass sie in Ordnung ist, gehört nicht auf diese Seite. Sie gehört an falsepositive@shelltrap.com — von der Adresse, die in Ihrem Kundenbereich hinterlegt ist, mit Finding-ID, Regelnamen, SHA-256 und der Datei im Anhang. Dieses Postfach ist automatisiert: Die Datei wird neu gescannt und analysiert, und die Antwort kommt in der Regel innerhalb einer Stunde von sentinel@shelltrap.com.

Mails von einer Adresse, die nicht im Kundenbereich hinterlegt ist, werden nicht verarbeitet, und eine Mail ohne die Datei lässt sich nicht automatisch prüfen.

Technische Fragen

Für Fragen zum Scanner selbst — Fähigkeitsstufen, Upload-Gate, Feed-Signierung, Policies, CyberPanel-Plugin — ist die Dokumentation wirklich der schnellste Weg:

Wenn die Doku falsch oder unvollständig ist, ist das ein Fehler, und wir würden gern davon erfahren.

Ein Sicherheitsproblem melden

Wenn Sie eine Schwachstelle in Shelltrap, im Lizenzdienst oder auf dieser Website gefunden haben, melden Sie sie bitte an security@shelltrap.com , bevor Sie sie veröffentlichen.

  • Wir bestätigen den Eingang innerhalb von drei Werktagen.
  • Sagen Sie uns, was Sie getan haben, was passiert ist und was Sie erwartet hatten. Ein Proof of Concept hilft; ein Video meist nicht.
  • Bitte testen Sie nicht gegen fremde Kundensysteme, exfiltrieren Sie keine Daten und führen Sie keine Denial-of-Service-Tests durch.
  • Wir halten Sie auf dem Laufenden, nennen Sie auf Wunsch namentlich und sagen Ihnen, wann eine Korrektur ausgeliefert wird. Bug-Bounties zahlen wir nicht.

Die maschinenlesbare Fassung davon steht unter /.well-known/security.txt .

Presse und Analysten

Dieselbe Adresse, und schreiben Sie bitte dazu, dass es Presse ist, damit es auf den richtigen Stapel kommt. Wir liefern gern die SVG-Grafiken dieser Website, Architekturdiagramme und eine sachliche Produktbeschreibung. Eine Erkennungsquote liefern wir nicht, weil wir keine haben, die wir verteidigen könnten.

Postanschrift

Panomity GmbH Seilergasse 34 85570 Markt Schwaben Deutschland

Registergericht Amtsgericht München, HRB 264411. USt-IdNr. DE324810080. Geschäftsführer Sascha Endlicher, M.A. Die vollständigen Angaben stehen im Impressum .

Was mit dem passiert, was Sie uns schicken

E-Mail-Daten verwenden wir, um Ihnen zu antworten, und für nichts anderes. Einzelheiten, Speicherdauer und Ihre Rechte stehen in der Datenschutzerklärung .